手配旅行契約に伴う変更取消料のご案内(航空券オンライン予約)

ご契約成立(予約・入金完了後)以後に変更、取消の場合、変更取消料が発生いたします。

 

【変更・取消について】

ご予約後の変更はできません。

ご搭乗者の氏名(スペル)・性別の変更あるいは訂正、航空会社・便・日程等の変更をご希望される場合は、

ご予約をお取消しの上、再予約をお願いいたします。

ご予約のお取消時に必要な各種変更取消料はお客様のご負担となります。
航空会社規定の変更取消料以外に別途、弊社変更取消手続料金がお一人様あたり 11,000円(税込)が発生いたします。

 

(A)航空会社規定の変更取消料※

  (B)  弊社変更取消手続料金(11,000円/お一人様あたり)

  (C)弊社取扱手数料※

  (A)+(B)+(C) =変更取消料金合計金額

 

※航空会社規定の変更取消料につきましては、各航空会社の規定が異なります。
運賃によっては払戻不可のものもございますので、変更・取消に関します規定につきましては、ご購入前に必ず弊社までご確認くださいませ。

※弊社取扱手数料は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令により、ご旅行中止.お取消される場合でも、いかなる事由でも払戻できません。

取扱手数料はご予約時に明示されます。明示されない場合は合計料金に含まれており、お一人様あたり5,500円(税込)になります。

 

 【取消に関する注意事項】

①「払戻不可」の場合、航空券代金のほか諸税ならびに燃油サーチャージ等も含め一切の返金がございません。

お支払い全額をもって変更取消料・取扱手数料とさせていただきます。

②往路と復路で異なる運賃を結合している場合、取消条件がそれぞれ表示されますが、

より規定の厳しい取消条件が適用されます。予めご了承ください。

③日本出発時に乗り遅れやその他の事由により、ご予約がお取消や変更になった場合は、復路便や一部区間のみのご利用は、一切できません。またご利用開始後、1区間でも御利用いただけない区間が発生した場合、それ以降の全てのご予約は、航空会社より、無効になります。

④出発時刻の前であっても出発当日のお取消は一切ご返金できませんのでご注意ください。

⑤取消される場合はマイページからお客様ご自身でキャンセルいただくか、もしくは下記のお電話やメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

電話番号: 03-5911-7088

メールアドレス:online@acttravel.co.jp

⑥弊社が定める営業時間外のお取消については、翌営業日の営業時間での受け付けをもって取消受付日時となります。

(取消申請日が取消日ではありませんのでご注意下さい。)

【 営業時間 】9:30~19:00(平日)

                  10:00~14:00(土曜日)
※日曜祝祭日はお休みを頂いております。

 

 【ご返金方法】

※ご返金が無い場合もございますのでご注意ください。

①クレジットカードにてお支払頂いた場合

クレジットカード会社を通して、入金済金額の全額をご返金すると同時に、航空会社規定の変更取消料.弊社変更取消料手続料金.取扱手数料の合計金額を再度引き落としさせていただきます。

(複数のお客様の旅行代金が引き落としされています場合でも、同様に、いったん入金済金額の全額をご返金いたしまして、その後、予定通りご出発のお客様の航空券代金と、キャンセルされた方の変更取消料合計金額を、合わせて再度引き落としさせていただきます。)

 

②銀行振込にてお支払頂いた場合

お取消の際は、お支払額から航空会社規定の変更取消料.弊社変更取消料手続料金.取扱手数料の合計金額を差し引いた金額を銀行振込にてご返金させていただきます。

尚、ご返金に伴う金融機関の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

原則として、ご返金はお取消される当月の月末頃としております。

また、一部分は航空会社の都合により、2~3ヶ月ほどかかる場合がございます。

ご理解の程宜しくお願い致します。