海外手配旅行条件書
          (オンライン予約利用時)

本旅行条件書は旅行業法第12条の4に定める「取引条件証明書」及び

同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります

(オンライン予約利用時以外はこちらをお読み下さい)

1. 手配旅行契約
(1) この旅行はアクトトラベル株式会社(東京都豊島区東池袋1丁目48番10号25山京ビル515)が手配する旅行であり、この旅行に参加するお客様は当社と手配旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。
(2) 旅行契約とは、当社がお客様の委託により、お客様のために代理、媒介又は取次をすることなどによりお客様が旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配をすることを引き受ける契約をいいます。
(3) 旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部(以下「当社約款」といいます)によります。
(4) 当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービス の手配をしたときは、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適当等の事由により、旅行サービスの提供をする契約 を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たしたときは、お客様は、当社に対し、当社所定の旅行業務取扱料金(以下「取扱料金」といいま す。)をお支払いいただきます。
(5) 当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員であるお客様より予約システムによるお申込みを受けて、提携会社のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして旅行代金・取消料等のお支払いを受けることを内容とする手配旅行契約(以下「通信契約」といいます。)を締結することがあります。
※取扱料金については別紙「旅行業務取扱料金表」にてご確認下さい
2. お申し込み条件
(1) 20才未満の方は親権者の同意が必要です。15才未満の方は保護者の同行が必要です。
(2) 75才以上の方、慢性疾患をおもちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方は、その旨をお申し込み時にお申し出ください。
(3) 当社は、本項(2)の場合、お申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。この場合医師の診断書を提出していただく場合があります。
(4) その他当社の業務上の都合があるときは、お申し込みをお断りする場合があります。
(5) お申込及びお申込書の記入において、氏名(ローマ字)は、ご旅行に使用されるパスポートの記載どおりにご記入下さい。万一、スペル等に誤りがあり搭乗できない場合にも、弊社は一切責任を取りかねますので十分ご注意頂きます様お願い申し上げます。
(6) 本項(1)、(4)の理由によりお取り消しをいただく場合は、お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、または未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用(すでに航空券を発行している場合の払戻手数料を含みます。)をお客様にご負担いただきます。
3. 契約の成立
(1) お客様は、手配旅行の内容・旅行開始日その他の事項を当サイト所定の画面に入力し、取引条件説明書面に同意の上、お申込みいただきます。
(ご注意)
【1】航空券の購入において、当サイトでは「未予約」は手配前、「予約済(契約前)」はお支払い前の状態であり、契約成立を意味するものではありません。
【2】お支払期日までに旅行代金全額をお支払いいただけない場合、予約は自動的に取り消されます。
【3】運送機関により予告なく運賃の改定などが行われ、当初の条件では購入できなくなることがあります。その場合、既にご決済頂きました代金につきましては全額をご返金させて頂きますが、それ以上の責任は負いかねますのでご注意ください。
【4】弊社営業時間外にカード決済をされたご予約は、航空会社の都合により翌営業日までにご予約が取り消される場合もございます。その場合、既にご決済頂きました代金につきましては全額をご返金させて頂きますが、それ以上の責任は負いかねますのでご注意ください。
【5】お支払期限は航空会社の事情により早まることがあります。その場合は弊社よりご連絡を差し上げることがございますので、ご了承下さい。

【6】購入期限が弊社営業時間外にあたるお申し込みについてはご予約をお断りする場合がございますので予めご了承下さい。

【7】 航空会社の都合によりご予約が取り消される事がございます。ご入金の前に必ずマイページにてご予約が有効な状態 かご確認下さい。

【8】航空会社の都合によりご予約後、航空券代金が変動することもございます。その場合、既にご決済頂きました代金につきましては全額をご返金させて頂きますが、それ以上の責任は負いかねますのでご注意ください。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

(2) 当社は、書面による特約をもって、申し込み金支払いを受けることなく、契約の締結の承諾の みにより手配旅行を成立させることがあります。この場合において、旅行契約の成立時期は、書面に記載した年月日とします。
(3) 通信契約による旅行契約は、お客様が当サイトにてクレジットカード情報をご入力いただき、当社が承諾した旨の通知をサイト上で契約締結承諾画面を表示した時に成立いたします。但し、当社より電子承諾通知を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により電子承諾通知を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に電子承諾通知が確認できなかった場合は、マイページ上の「予約一覧」にてお客様ご自身でご確認ください。
(4) お申込み及び申込画面等への記入において氏名(スペル)はご旅行に使用されるパスポートの記載通りにお申込みください。
4. 旅行代金について
(1) 旅行代金(旅行費用ならびに当社の取扱料金をいいます。)は当社が指定した日までにクレジットカード又はお振込にて全額お支払いただきます。
(2) 通信契約においてクレジットカードはご契約されるご本人名義のみとし、ご利用はご本人および同伴者の方の旅行に限ります。
(3) 当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金に変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。この場合において、旅行代金の増加又は減少は、お客様に帰属するものとします。
(4) 当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後すみやかに旅行代金を精算します。
(5) 通信契約の解除によりお客様に取消料・違約料などをお支払いいただくときは、当社はお客様が契約解除の申し出をされたときに、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、取消料・違約料などのお支払いを受けます。
(6) ご契約内容の一部をご利用いただかない場合(海外航空券で一部区間の不使用など)、ご契約いただいた旅行代金の適用ができなくなることがございます。この場合、サービス提供機関より差額請求があることがございますので、これをお支払いいただきます。
5. 旅行契約の変更
(1) 契約締結後(お支払い後)の旅行契約内容の変更および旅行者の交替・氏名の訂正はお受けできません。お客様の任意による契約解除となります。この場合、サービス提供機関に対して支払うべき取消料などはお客様の負担となります。
(2) 契約解除にあたりお支払いいただく料金は第6項の定めによります。
(3) お客様が事前に利用航空会社の承認を得ることなく片道のみ利用された場合(帰路便を放棄された場合)は、航空会社から片道普通航空運賃、又は当該航空券の往復の公示運賃との差額を徴収される場合がございます。その際はお客様に当該差額を別途お支払い頂きます。
6. 旅行契約の解除
(1) お客様は、本項(4)に定める料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。契約解除のお申し出は、当社の定める方法でおこなっていただくものとします。当社の営業時間外に当社に到達したのお取消のご連絡は、その到達した翌営業日をもって受理したものとします。
(2) お客様は、当社の責に帰すべき事由により旅行 サービスの手配が不可能となったときは,旅行行契約を解除することができます。この場合当社は、お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、 運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を除いて、既に収受した旅行代金をお客様に払い戻します。
(3) 次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。このとき、【1】及び【2】【4】の場合はお客様に本項(4)に定める料金をお支払いただきます。
【1】お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他ご利用条件を満たしていないことが明らかになったとき。
【2】お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明したときや、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行ったとき、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行ったとき。
【3】お申込み人数に定めがある場合で、お申込みの人数が最少人員に満たないとき。
【4】通信契約において与信などの利用により会員のお申し出のクレジットカードでお支払ができないとき。
 (4) 本項(1)ならびに(3)の【1】及び【2】【4】に該当するときは、次の料金をお支払いいただきます。
【1】お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、または未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用(すでに航空券を発行している場合の払戻手数料を含みます。)
【2】本項(5)当社所定の変更取消料。
なお、本項(4)の料金は、通信契約においてはご契約時にご登録いただいた提携会社のクレジットカードより所定の伝票への署名なくして、お支払を受けます。
(5) 契約締結後(お支払い後)のお客様の任意による契約解除にかかる当社所定の変更取消料を以下に定めます。

 

【変更・取消について】
ご予約後の変更はできません。ご搭乗者の氏名(スペル)・性別の変更あるいは訂正、航空会社・便・日程等の変更をご希望される場合は、ご予約をお取消しの上、再予約をお願いいたします。ご予約のお取消時に必要な各種変更取消料はお客様のご負担となります。
航空会社規定の変更取消料以外に別途、弊社変更取消料がお一人様あたり 10,800円が発生いたします。(A)航空会社規定の変更取消料※+(B)弊社変更取消料(10,800円)=(A+B)合計変更取消料※航空会社規定の変更取消料につきましては、各航空会社の規定が異なります。
運賃によっては払戻不可のものもございますので、変更・取消に関します規定につきましては、ご購入前に必ず弊社スタッフまでご確認くださいませ。※弊社取扱料金は返金いたしません。
【取消に関する注意事項】

※「払戻不可」の場合、航空券代金のほか諸税ならびに燃油サーチャージ等も含め一切の返金がございません。

お支払い全額をもって取消料・払い戻し手数料とさせていただきます。

※往路と復路で異なる運賃を結合している場合、取り消し条件がそれぞれ表示されますが、

より規定の厳しい取り消し条件が適用されます。予めご了承ください。

※往路の便をご利用にならなかった場合、それ以降の区間は自動キャンセルとなります。

出発後の取消料は一切ご返金できませんのでご注意ください。

※ご入金前の取消はマイページ又はお電話にてお手続き下さい。

※ご入金後の取消はお電話又はメールでのみ承ります。(マイページからのお取消はできません)

※弊社が定める営業時間外のお取消のご連絡(お電話、メール等のご連絡)については、

翌営業日の営業時間での受け付けをもって取消受付日時となります。(取消申請日が取消日ではありませんのでご注意ください。)

※お取消のご連絡は以下のメールアドレス及び電話番号でのみ承ります。

電話番号: 03-5911-7088

メールアドレス:online@acttravel.co.jp

【お客様へ返金が生じる場合】

お取り消しの際は、お支払い額から航空会社規定の変更取消料・弊社・変更取消料・取扱料金の合計金額を差し引いた金額を

ご返金させていただきます。

ご返金に伴う金融機関の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

 7. 団体・グループ手配
同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者(以下、構成員といいます)がその責任ある代表者を定めて申し込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
(1) 当社は、お客様が定めた代表者(以下、契約責任者といいます)が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなして、当該旅行契約に関する取引などを契約責任者との間で行います。
(2) 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、また将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
(3) 契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。
契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、あらかじめ契約責任者が選任した構成員を契約責任者とみなします。
 (4) 当社は、構成員の変更は承りません。
8. 当社の責任
(1) 当社の責任の範囲は、第1項(2)に記載した手配行為に限定されます。
(2) 当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が手配を代行させた者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます
(3) 免責事項
お客様が、当社及び手配代行者に故意及び過失のない以下に例示するような事由によって損害を被られた場合、当社は責任を負いません。
【1】天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
【2】運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
【3】運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
【4】官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
【5】食中毒
【6】盗難
【7】運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更
【8】お客様ご自身の故意または過失による損害
【9】その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害
9. お客様の責任
 (1) 旅行の実施はお客様ご自身で行っていただきます。お客様の責により旅行サービスの提供が受けられなかった場合、当社は当該サービスの補償はおこないません。
当社は、添乗員サービスの手配・提供を承りません。
(2) お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
10. お客様が出発までに実施する事項
旅券・査証について(日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館、入国管理局事務所にお問い合わせ下さい。)
1. 旅券(パスポート):旅行参加には、規定の残存有効期間を満たす旅券が必要です。
2. 査証(ビザ):旅行参加には、行き先の国の査証が必要な場合があります。
現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、ならびにご旅行に必要な旅券・査証・再入国許可及び各種証明書の取得及び出入国手続書類の作成等は お客様ご自身の責任で行っていただきます。ただし、当社は、渡航手続代行契約により、所定の料金を申し受け、別途契約(渡航手続代行契約)として渡航手続 きの一部代行を行います。この場合、当社は、お客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。
11. 海外危険情報について
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。
お申込の際に海外危険情報に関する書面をお渡しいたします。
また、「務省海外安全ホームページ:http://www.anzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。
12. 保険衛生について
渡航先の衛生状況については、
「厚生労働省検疫感染症情報」ホームページ:http://www.forth.go.jp/」でご確認ください。
13. 海外旅行保険への加入について
ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。
お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。
14. 個人情報の取り扱いについて
当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記 載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供する サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※このほか、当社では、
1.商品やサービス、キャンペーンのご案内
2.旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
3.アンケートのお願い
4.特典サービスの提供
5.統計資料の作成
に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
個人情報につきましては弊社サイト「プライバシーの考え方」の頁もお読み下さい

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目48番10号 25山京ビル515

登録番号:観光庁長官登録旅行業第1902号

電  話:03-5911-7088 F A X :03-5911-7089

アクトトラベル株式会社
 営業時間:
月~金  9:30~19:00
土曜日 10:00~14:00